Expediem comenzile din centrul nostru logistic din China. Procesarea durează de obicei 1–2 zile lucrătoare. Livrarea standard este estimată la 5–10 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de destinație și de formalitățile vamale. Livrarea standard este gratuită pentru toate comenzile.

După expediere, vei primi un e-mail cu linkul de urmărire. De asemenea, poți urmări comanda aici. Actualizările de urmărire pot apărea cu puțină întârziere.

Poți solicita un retur în termen de 30 de zile de la livrare. Contactează-ne mai întâi pentru instrucțiuni. Pentru retururile obișnuite, clientul suportă costul expedierii către depozitul nostru internațional de retururi. Drepturile legale ale consumatorilor rămân neafectate. Citește politica de rambursare pentru detalii.

După ce primim returul și aprobăm rambursarea, inițiem plata către metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vei primi un e-mail automat de confirmare. Furnizorul tău de plăți poate avea nevoie de mai mult timp pentru afișarea sumei.

Cardurile cadou și produsele marcate explicit „Final Sale” sunt în mod normal excluse de la retururile voluntare, cu excepția cazurilor impuse de lege. O simplă reducere de preț nu elimină drepturile legale ale consumatorului. Citește politica de rambursare pentru detalii.

Nu oferim schimburi directe. Dacă dorești un alt model sau o altă mărime, poți solicita un retur și plasa o nouă comandă. Politica de rambursare explică condițiile și costurile transportului de retur.

Trimite un e-mail la info@observeyewear.com cu numărul comenzii. Vom verifica situația cu transportatorul și vom propune o soluție adecvată dacă pierderea este confirmată, cum ar fi înlocuirea sau rambursarea.

Livrăm în majoritatea destinațiilor din lume, în funcție de disponibilitatea transportatorilor și de restricțiile aplicabile. Contactează-ne înainte de comandă dacă locuiești într-o zonă izolată sau nu ești sigur că putem livra.

Clătește ochelarii cu apă călduță și puțin săpun delicat. Usucă-i ușor cu o lavetă curată din microfibră. Evită prosoapele de hârtie, alcoolul și produsele de curățare agresive, care pot deteriora lentilele.

Verifică lățimea ramei, dimensiunea punții și lungimea brațelor pe pagina fiecărui produs. Compararea acestor măsurători cu o pereche pe care o ai deja te poate ajuta să alegi.

Nu. Livrarea expres înseamnă expediere prioritară, în mod normal în următoarea zi lucrătoare, nu livrare a doua zi. Durata transportului depinde de destinație și transportator. Opțiunile și costurile disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii.