We verzenden bestellingen vanuit ons distributiecentrum in China. De verwerking duurt doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Standaardlevering duurt naar schatting 5 tot 10 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming en douaneafhandeling. Standaardverzending is gratis.

Na verzending ontvang je per e-mail een trackinglink. Je kunt ook je bestelling hier volgen. Het kan even duren voordat nieuwe trackingupdates zichtbaar zijn.

Je kunt binnen 30 dagen na levering een retourzending aanvragen. Neem eerst contact met ons op voor instructies. Bij standaardretouren betaalt de klant de verzendkosten naar ons internationale retourmagazijn. Je wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht. Lees ons retourbeleid.

Zodra je retourzending is ontvangen en de terugbetaling is goedgekeurd, betalen we binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt automatisch een bevestiging. Het kan bij je betaalprovider langer duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Cadeaubonnen en artikelen die uitdrukkelijk als Final Sale zijn gemarkeerd, zijn normaal gesproken uitgesloten van vrijwillige retourzendingen, behalve waar de wet anders vereist. Een korting op zichzelf beperkt je wettelijke consumentenrechten niet. Lees ons retourbeleid.

We bieden geen directe omruilingen aan. Wil je een andere stijl of maat? Vraag dan een retourzending aan en plaats een aparte bestelling. In ons retourbeleid lees je de voorwaarden en retourkosten.

Mail je bestelnummer naar info@observeyewear.com. We controleren de zending bij de vervoerder en zoeken een passende oplossing als het pakket aantoonbaar is kwijtgeraakt, bijvoorbeeld een vervangend product of terugbetaling.

We verzenden naar de meeste bestemmingen wereldwijd, afhankelijk van beschikbare vervoerders en geldende beperkingen. Woon je in een afgelegen gebied of twijfel je of we naar jouw adres verzenden? Neem dan eerst contact op.

Spoel je bril af met lauwwarm water en een beetje milde zeep. Droog voorzichtig af met een schone microvezeldoek. Vermijd keukenpapier, alcohol en huishoudelijke reinigingsmiddelen die de glazen kunnen beschadigen.

Controleer de montuurbreedte, neusbrug en veerlengte op de productpagina. Vergelijk de maten met een bril die je al hebt om de juiste pasvorm te vinden.

Nee. Expressverzending betekent voorrang bij verzending, doorgaans op de volgende werkdag, niet bezorging de volgende dag. De levertijd hangt af van de bestemming en vervoerder. Beschikbare opties en kosten worden bij het afrekenen getoond.