Svar på spørsmålene dine
Hvor sender dere fra, og hvor lang tid tar levering?
Vi sender bestillinger fra logistikkanlegget vårt i Kina. Behandlingen tar vanligvis 1 til 2 virkedager. Standard levering er beregnet til 5 til 10 virkedager etter utsendelse, avhengig av destinasjon og toll. Standardfrakt er gratis på alle bestillinger.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Når bestillingen er sendt, får du en e-post med sporingslenke. Du kan også spore bestillingen her. Det kan ta litt tid før sporingen oppdateres.
Hva er returreglene deres?
Du kan be om retur innen 30 dager etter levering. Kontakt oss først for instruksjoner. Ved vanlige returer betaler kunden frakten til vårt internasjonale returlager. Lovbestemte forbrukerrettigheter påvirkes ikke. Se våre refusjonsvilkår.
Når får jeg refusjonen min?
Når vi har mottatt returen og godkjent refusjonen, tilbakefører vi beløpet til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Du får en automatisk bekreftelse på e-post. Betalingsleverandøren kan bruke lengre tid.
Kan jeg returnere salgsvarer eller gavekort?
Gavekort og varer som uttrykkelig er merket Final Sale, er vanligvis unntatt fra frivillig retur med mindre loven krever noe annet. En rabatt fjerner ikke lovbestemte forbrukerrettigheter. Se våre refusjonsvilkår.
Tilbyr dere bytte?
Vi tilbyr ikke direkte bytte. Hvis du ønsker en annen modell eller størrelse, kan du be om retur og legge inn en ny bestilling. Vilkår og returfrakt er beskrevet i våre refusjonsvilkår.
Hva om pakken er forsinket eller blir borte?
Send e-post til info@observeyewear.com med ordrenummeret. Vi undersøker saken med transportøren og finner en passende løsning hvis pakken er bekreftet tapt, for eksempel erstatning eller refusjon.
Sender dere til hele verden?
Vi sender til de fleste land, avhengig av tilgjengelige transporttjenester og gjeldende begrensninger. Kontakt oss før du bestiller hvis du bor avsides eller er usikker på leveringen.
Hvordan rengjør jeg brillene mine?
Skyll brillene med lunkent vann og litt mild såpe. Tørk forsiktig med en ren mikrofiberklut. Unngå papirhåndklær, alkohol og rengjøringsmidler som kan skade glassene.
Hvordan velger jeg riktig størrelse og passform?
Se målene for rammebredde, bro og stanglengde på produktsiden. Sammenlign gjerne med briller du allerede har.
Betyr ekspressfrakt levering neste dag?
Nei. Ekspressfrakt betyr prioritert utsendelse, normalt neste virkedag, ikke levering neste dag. Transporttiden avhenger fortsatt av destinasjon og transportør. Valg og priser vises i kassen.