Nous expédions les commandes depuis notre centre logistique en Chine. La préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard est estimée entre 5 et 10 jours ouvrables après l’expédition, selon la destination et la douane. La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.

Après l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande ici. Les mises à jour peuvent prendre un peu de temps.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez-nous d’abord pour recevoir les instructions. Pour les retours ordinaires, les frais d’envoi vers notre entrepôt international sont à la charge du client. Vos droits légaux restent inchangés. Consultez notre politique de remboursement.

Après réception du retour et approbation du remboursement, nous recréditons le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique. Votre banque peut mettre plus de temps à afficher la somme.

Les cartes cadeaux et les articles explicitement marqués Final Sale sont généralement exclus des retours volontaires, sauf obligation légale contraire. Une remise ne supprime pas vos droits légaux. Consultez notre politique de remboursement.

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Pour choisir un autre modèle ou une autre taille, demandez un retour puis passez une nouvelle commande. Consultez notre politique de remboursement pour les conditions et les frais.

Écrivez à info@observeyewear.com avec votre numéro de commande. Nous vérifierons auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée si la perte est confirmée, par exemple un remplacement ou un remboursement.

Nous livrons dans la plupart des pays, selon les services disponibles et les restrictions applicables. Contactez-nous avant de commander si vous vivez dans une zone isolée ou avez un doute.

Rincez les lunettes à l’eau tiède avec un peu de savon doux, puis séchez délicatement avec une microfibre propre. Évitez le papier, l’alcool et les produits ménagers susceptibles d’abîmer les verres.

Consultez la largeur de la monture, celle du pont et la longueur des branches sur chaque fiche produit. Comparez ces dimensions avec des lunettes qui vous vont déjà.

Non. L’expédition express signifie un départ prioritaire, généralement le jour ouvrable suivant, pas une livraison le lendemain. Le délai dépend du pays et du transporteur. Les options et frais s’affichent au paiement.