Enviamos los pedidos desde nuestras instalaciones logísticas en China. La preparación suele tardar entre 1 y 2 días laborables. La entrega estándar se estima entre 5 y 10 días laborables después del envío, según el destino y las aduanas. El envío estándar es gratuito en todos los pedidos.

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo con un enlace de seguimiento. También puedes seguir tu pedido aquí. Las actualizaciones pueden tardar un poco en aparecer.

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega. Ponte en contacto primero para recibir instrucciones. En las devoluciones habituales, el cliente paga el envío a nuestro almacén internacional de devoluciones. Tus derechos legales no se ven afectados. Consulta nuestra política de reembolsos.

Cuando recibamos la devolución y aprobemos el reembolso, devolveremos el importe al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recibirás un correo automático de confirmación. Tu banco podría tardar más en reflejarlo.

Las tarjetas regalo y los productos expresamente marcados como Final Sale suelen quedar excluidos de las devoluciones voluntarias, salvo que la ley exija lo contrario. Un descuento no elimina los derechos legales del consumidor. Consulta nuestra política de reembolsos.

No ofrecemos cambios directos. Si necesitas otro modelo o talla, puedes solicitar una devolución y realizar un pedido nuevo. Las condiciones y los gastos de devolución figuran en nuestra política de reembolsos.

Escribe a info@observeyewear.com e incluye tu número de pedido. Investigaremos con el transportista y ofreceremos una solución adecuada si se confirma la pérdida, como un reemplazo o reembolso.

Enviamos a la mayoría de los destinos, según la disponibilidad del transportista y las restricciones aplicables. Contáctanos antes de comprar si vives en una zona remota o tienes dudas sobre la entrega.

Enjuaga las gafas con agua tibia y un poco de jabón suave. Sécalas con cuidado con un paño de microfibra limpio. Evita el papel, el alcohol y los limpiadores domésticos que puedan dañar las lentes.

Consulta la anchura de la montura, el puente y la longitud de las varillas en cada página de producto. Comparar las medidas con unas gafas que ya tengas puede ayudarte.

No. El envío exprés significa salida prioritaria, normalmente el siguiente día laborable, no entrega al día siguiente. El tránsito depende del destino y del transportista. Las opciones y tarifas aparecen al finalizar la compra.