نرسل الطلبات من مركز التجهيز التابع لنا في الصين. تستغرق معالجة الطلب عادةً من يوم إلى يومَي عمل. ويُقدّر وقت التوصيل القياسي بين 5 و10 أيام عمل بعد الشحن، بحسب الوجهة والإجراءات الجمركية. الشحن القياسي مجاني لجميع الطلبات.

بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رابط التتبّع. يمكنك أيضًا تتبّع طلبك من هنا. قد تستغرق تحديثات التتبّع بعض الوقت للظهور.

يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام الطلب. يُرجى التواصل معنا أولًا للحصول على التعليمات. في حالات الإرجاع الاعتيادية، يتحمّل العميل تكلفة الشحن إلى مستودع الإرجاع الدولي. وتظل حقوقك القانونية كمستهلك محفوظة. اطّلع على سياسة الاسترجاع للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

بعد استلام المنتج المُعاد والموافقة على الاسترداد، نُعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية عبر البريد الإلكتروني. وقد يستغرق مزوّد خدمة الدفع وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ في حسابك.

عادةً لا تشمل الإرجاعات الاختيارية بطاقات الهدايا والمنتجات المعلَّمة تحديدًا بأنها من البيع النهائي، إلا إذا نص القانون على خلاف ذلك. ولا يلغي السعر المخفّض وحده حقوق المستهلك القانونية. اطّلع على سياسة الاسترجاع للتفاصيل.

لا نقدّم خدمة الاستبدال المباشر. إذا رغبت في موديل أو مقاس آخر، يمكنك طلب إرجاع المنتج وتقديم طلب جديد. توضّح سياسة الاسترجاع الشروط وتكاليف شحن المرتجعات.

راسلنا عبر info@observeyewear.com مع ذكر رقم طلبك. سنتحقق من الحالة مع شركة الشحن ونرتّب الحل المناسب إذا تأكّد فقدان الشحنة، وقد يشمل ذلك إرسال بديل أو استرداد المبلغ.

نشحن إلى معظم الوجهات حول العالم، وفقًا لتوافر خدمات النقل والقيود المعمول بها. تواصل معنا قبل الطلب إذا كنت تسكن في منطقة نائية أو لم تكن متأكدًا من إمكانية التوصيل إلى عنوانك.

اشطف نظارتك بماء فاتر وقليل من الصابون اللطيف، ثم جفّفها برفق بقطعة قماش نظيفة من الألياف الدقيقة. تجنّب المناديل الورقية والكحول والمنظفات المنزلية التي قد تُتلف العدسات.

راجع عرض الإطار وعرض الجسر وطول الذراعين الموضّحة في صفحة كل منتج. قد تساعدك مقارنة هذه القياسات بنظارة تمتلكها بالفعل على اختيار المقاس المناسب.

لا. يعني الشحن السريع إعطاء أولوية لإرسال الطلب، عادةً في يوم العمل التالي، وليس توصيله في اليوم التالي. يظل وقت النقل معتمدًا على الوجهة وشركة الشحن. تظهر الخيارات والتكاليف المتاحة عند إتمام الشراء.